Avvertenza sulla procedura di reclamo

Premessa:

• la giurisdizione elvetica per ogni e qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito ed in conseguenza delle attività svolte dall’ISTITUTO ELVETICO DI GARANZIA S.A. (in appresso denominato “la Compagnia”);
• la giurisdizione straniera limitatamente all’interpretazione di alcuni prodotti-servizi della Compagnia;

nel caso in cui sorga una controversia tra le parti e la Compagnia relativa all'interpretazione ed applicazione di un qualsiasi contratto, esse hanno la possibilità prima di adire alla competente Autorità Giudiziaria di utilizzare gli strumenti di risoluzione bonaria delle controversie previste dalla Compagnia presentando apposito modulo richiesta di reclamo a mezzo raccomandata indirizzata all’Ufficio Reclami presso la sede legale della Compagnia.

L’ufficio Reclami, che potrà avvalersi anche dell’opera di professionisti esterni, risponderà al reclamante entro 60 giorni dal ricevimento del reclamo.

Resta ferma ed impregiudicata la possibilità per le parti e per la Compagnia di ricorrere alla competente Autorità Giudiziaria in qualsiasi momento, quindi anche in pendenza di detta procedura di reclamo.